返品ポリシー
基本方針
口に触れる製品（マウスピース・吸引部品を含む）という性質上、お客様都合による返品・交換は原則お受けできません。下記のケースのみ無償交換または返金にて対応いたします。
返品・交換が可能なケース
1. 初期不良
- 受領時に動作しない / 充電できない / 吸引できない 等の不具合
- 通電するが正常に機能しない（仕様外の挙動）
2. 配送中の破損
- 外装が明らかに破損し、内容物に影響している
- パッケージ開封時に部品の脱落・損傷が確認できる
3. 誤配送
- ご注文と異なる商品・数量・カラー等が届いた
ご連絡期限
商品到着後 7 日以内にメールでご連絡ください。期限を過ぎたご連絡は対応いたしかねます。
ご連絡時に必要な情報
- ご注文番号
- お名前・連絡先
- 不具合の症状（できれば動画・写真）
- 外装ダメージの写真（破損の場合）
返金方法
- 同一商品の再送付（在庫がある場合）
- 在庫切れまたは交換不可の場合、クレジットカード返金（5〜30 日程度）
返品送料
- 当社都合の交換・返金: 当社負担
- お客様都合（誤注文・イメージと異なる 等）: 対応不可
返品・交換ができないケース
- 開封・使用済みの商品（初期不良を除く）
- 商品到着後 7 日を超えてからのご連絡
- お客様の責に帰すべき事由による破損・汚損
- セール・特価品（事前に「返品不可」と明記したもの）
お問い合わせ先
returns@example.com（平日10:00〜17:00 受付）
最終更新日: 2026-05-19（デモ表示）